La poche peut s’utiliser à chaud ou à froid selon le besoin : à chaud, la chauffer au micro-ondes (sans dépasser 45 secondes au total) ou au bain-marie (3 à 5 minutes), puis tester la température avant application ; à froid, la placer au congélateur au moins 2 heures et vérifier le confort avant usage. Toujours malaxer la poche pour répartir la température, ne pas l’appliquer plus de 20 minutes consécutives, ne pas la surchauffer ni la réchauffer plus de deux fois par heure (attendre 1 heure entre deux chauffes), éviter toute pression excessive, surveiller la peau pendant l’utilisation (surtout chez les enfants ou personnes sensibles), ne pas utiliser en cas de troubles circulatoires sans avis médical, et jeter la poche si elle est percée ou fuit.